Politique d'annulation

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs.

Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.

Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail).

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 contact@muvena-paris.com

Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui proposé, à savoir la livraison standard la moins chère), sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un accord explicite a été convenu avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Retours
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

Veuillez contacter notre service client avant de procéder à un retour.

Exclusions du droit de rétractation
Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact
Muvena Paris
📧 contact@muvena-paris.com